Kdy dorazí můj balíček?

Nemusíte se obávat, že na balíček budete čekat dlouho. Odesíláme v pracovní dny pondělí až čtvrtek. Zpravidla druhý den je balíček doručován na vámi zvolené výdejní místo či na adresu. Bohužel rychlost dopravců ovlivnit nemůžeme, obzvláště v předvánočním období.

V pátek balíčky neodesíláme!

Doručení prostřednictvím Zásilkovny

Náš eshop sdílí společné prostory s výdejním místem Zásilkovny - trafikou Rothmans v Karviné - a odeslání je u nás proto opravdu rychlé. Jsme limitováni pouze časem příjezdu řidiče Zásilkovny a to je v současné době cca kolem poledne. Objednáte-li do 11.30 hod, zásilku v 99% stihneme řidiči předat a většinou druhý den je na Vašem výdejním místě. 

Doručení prostřednictvím České pošty

Pokud jste zvolili odeslání prostřednictvím České pošty, i zde je odeslání okamžité. Pobočka České pošty sídlí ve vedlejším vchodě. Jsme omezeni pouze otevírací dobou pošty a ta je otevřena až do konce naší pracovní doby, tj. do 15 hodin. Počítejte však s tím, že potřebujeme i nějaký čas na zabalení zásilky a vytvoření štítku pro dopravce. Snažíme se našim zákazníkům vyjít vstříc, ale zázraky neumíme :-)  Obzvlášť, pokud přijde ve stejný čas více objednávek.  Objednáte-li do 13 hodin, v 99% balíček stihneme prostřednictvím České pošty odeslat.   

Balíčky odesíláme ve dnech pondělí až čtvrtek, pokud není uvedeno jinak (dovolená, nemoc atd.) O těch situacích (dovolená, nemoc a jiné nestandartní situace) informujeme zákazníky v informační liště, která se zobrazí nahoře v eshopu.

V pátky balíčky neodesíláme. Prosím, počítejte s tím. Děkujeme za pochopení.

Máte-li nějaký dotaz, napište nám na email info@renea.cz nebo lucie-shop@seznam.cz nebo zavolejte na tel. číslo 731 077 869.